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Preguntas frecuentes a cerca de Beniconnect

Estas son las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios. Sus comentarios y sugerencias son importantes para nosotros, si tiene dudas y no encuentra la solución en ésta página, contacte con nosotros.

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Preguntas Frecuentes

En Beniconnect somos pioneros en el uso de un sistema de retención infantil en nuestros servicios. El “Kidybus harness” ha sido legalmente aprobado como un sistema de seguridad seguro y apto para niños que pesan entre 15 -25 kilos (grupo II) (ECE R 44/04) Se puede instalar en cualquier asiento, tenga este o no cinturón de seguridad. El arnés contiene cinco correas. Dos de ellas sujetan el niño a la altura de los hombros, otras dos sujetan al niño la zona pélvica y la última correa se sitúa en la zona de la ingle. Estas correas pueden ajustarse dependiendo de la talla del niño. Este sistema se ofrecerá bajo petición y estará siempre sujeto a disponibilidad. No olvide solicitarlo en su próxima reserva.
Beniconnect ofrece un servicio exclusivo para reservas tardías bajo petición dentro del período de corte de 24 horas. Esto siempre está sujeto a disponibilidad y tiene una tarifa extra de 5 € (por reserva).
Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito/débito excepto AMERICAN EXPRESS
Se le permite llevar una maleta y una pieza de equipaje de mano. Si necesita llevar equipaje extra, por favor contacte con nosotros para comprobar disponibilidad.
Recibirá automáticamente una confirmación por correo electrónico una vez haya hecho la reserva, donde encontrará toda la información para su llegada y para las salidas. Si por algún motivo no ha recibido el email (puede tratarse de un error de nuestro sistema o que se haya eliminado automáticamente como un spam) contacte con nuestro departamento dfe servicio al cliente.
No hay de qué preocuparse, ya que tendrá a disposición un número de emergencia 24 horas para contactar con el coordinador de tráfico. De igual modo, encontrará representación de Beniconnect en el mostrador que se encuentra en la planta menos 2 del aeropuerto de Alicante, y es poco probable que el conductor no se encuentre allí.
Tampoco hay de qué preocuparse, ya que se hace un seguimiento de los vuelos en caso de retrasos y cancelaciones por parte de los empleados del aeropuerto y el departamento de tráfico. Estos están en contacto constantemente así que no se quedará sin transporte debido a un retraso del vuelo.
En la mayoría de los casos con 48h de antelación podemos reorganizar su traslado, pero es conveniente que nos avise con el mayor tiempo posible.
Para un servicio compartido si usted se encuentra en una residencia o casa particular, podrá elegir el hotel más cercano para su recogida o su llegada. Para todos los servicios privados se puede realizar en la dirección seleccionada (siempre que se permita el acceso de vehículos).
Puede llamar a nuestra oficina Beniconnect Transfers (contacto aquí) y dar la descripción y detalles del servicio. Los gastos ocasionados por la pérdida de una propiedad son responsabilidad suya, y si se ha dejado algún artículo y su traslado es de ida y vuelta, por favor llame o envíe un email (contacto aquí) con toda la información posible (número de referencia, fecha, descripción…). Haremos lo posible por recuperar el objeto y devolvérselo lo antes posible, con el cargo de una tasa administrativa de 20€ más el coste del envío. Beniconnect no se hace responsable de objetos que no se hayan podido encontrar.
Solo podemos aceptar perros pequeños o gatos en determinados servicios, bajo la condición de que viajen en la cesta homologada correspondiente bajo la responsabilidad de su dueño. Para más información por favor escríbanos a reservas@beniconnect.com.
Valoramos sus comentarios y sugerencias, por favor cuéntenoslas
Porque es un gran servicio relación calidad-precio, un servicio de bienvenida proporcionado en el aeropuerto en las llegadas por nuestros empleados. El máximo periodo de tiempo de espera en el aeropuerto es de 60 minutos aproximadamente llevándole a su destino. Puede hacer su reserva directamente en nuestra página web, y recibirá la confirmación y las instrucciones del servicio por correo electrónico con todos nuestros números de contacto de empleados de habla inglesa en España. Nosotros nos encontramos aquí, así que conocemos cómo hacer el trabajo bien. ¡Estamos aquí en su llegada!
Si se trata de un grupo, amigos o familia, entonces es una brillante manera de viajar con un vehículo reservado solo para vosotros con las mejores tarifas disponibles considerando la calidad del servicio recibido. Una vez pasada la terminal de llegadas, fuera del vehículo, sin perder tiempo de las vacaciones, las horas de salida etc serán confirmadas por escrito en la llegada, por lo que no tiene que pensar en esos detalles durante su estancia.
Siempre habrá alguien ofreciendo estos servicios más baratos, conductores falsos que no pueden ofrecer el servicio que haya reservado y pagado, alguien sin un registro de compañía oficial o subcontrato de la misma que no puede cumplir con las normas de seguridad local con la correspondiente licencia y seguro. No corra ese riesgo, ¡usted vale más que eso!

Si no encuentra la información que necesita, póngase en contacto con nosotros haciendo click aquí.