• ¿PUEDO SOLICITAR UN SISTEMA DE RETENCIÓN INFANTIL?

    En Beniconnect somos pioneros en el uso de un sistema de retención infantil en nuestros servicios. El “Kidybus harness” ha sido legalmente aprobado como un sistema de seguridad seguro y apto para niños que pesan entre 15 -25 kilos (grupo II) (ECE R 44/04) Se puede instalar en cualquier asiento, tenga este o no cinturón de seguridad. El arnés contiene cinco correas. Dos de ellas sujetan el niño a la altura de los hombros, otras dos sujetan al niño la zona pélvica y la última correa se sitúa en la zona de la ingle. Estas correas pueden ajustarse dependiendo de la talla del niño. Este sistema se ofrecerá bajo petición y estará siempre sujeto a disponibilidad. No olvide solicitarlo en su próxima reserva.
  • ¿QUÉ TIPO DE TARJETAS ACEPTAN?

    Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito/débito excepto AMERICAN EXPRESS
  • ¿QUÉ EQUIPAJE PUEDO LLEVAR?

    YSe le permite llevar una maleta y una pieza de equipaje de mano. Si necesita llevar equipaje extra, por favor contacte con nosotros para comprobar disponibilidad.
  • HE HECHO UNA RESERVA DE UNA LLEGADA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB, ¿CÓMO SE LO QUE TENGO QUE HACER AL LLEGAR?

    Recibirá automáticamente una confirmación por correo electrónico una vez haya hecho la reserva, donde encontrará toda la información para su llegada y para las salidas. Si por algún motivo no ha recibido el email (puede tratarse de un error de nuestro sistema o que se haya eliminado automáticamente como un spam) contacte con nuestro departamento dfe servicio al cliente (contacte con nosotros)
  • ¿QUÉ OCURRE SI LLEGO Y NO CONSIGO LOCALIZAR AL CONDUCTOR?

    No hay de qué preocuparse, ya que tendrá a disposición un número de emergencia 24 horas para contactar con el coordinador de tráfico. De igual modo, encontrará representación de Beniconnect en el mostrador que se encuentra en la planta menos 2 del aeropuerto de Alicante, y es poco probable que el conductor no se encuentre allí.
  • ¿QUÉ OCURRE SI SE RETRASA MI VUELO?

    Tampoco hay de qué preocuparse, ya que se hace un seguimiento de los vuelos en caso de retrasos y cancelaciones por parte de los empleados del aeropuerto y el departamento de tráfico. Estos están en contacto constantemente así que no se quedará sin transporte debido a un retraso del vuelo.
  • MI VUELO HA CAMBIADO, ¿PUEDO REORGANIZAR MI TRASLADO?

    En la mayoría de los casos con 48h de antelación podemos reorganizar su traslado, pero es conveniente que nos avise con el mayor tiempo posible.
  • NO ESTOY ALOJADO EN UN HOTEL O APARTAMENTO, ¿DÓNDE PUEDE DEJARME EL AUTOCAR?

    Para un servicio compartido si usted se encuentra en una residencia o casa particular, podrá elegir el hotel más cercano para su recogida o su llegada. Para todos los servicios privados se puede realizar en la dirección seleccionada (siempre que se permita el acceso de vehículos).
  • HE PERDIDO EQUIPAJE EN EL VEHÍCULO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

    Puede llamar a nuestra oficina Beniconnect Transfers (contacto aquí) y dar la descripción y detalles del servicio. Los gastos ocasionados por la pérdida de una propiedad son responsabilidad suya, y si se ha dejado algún artículo y su traslado es de ida y vuelta, por favor llame o envíe un email (contacto aquí) con toda la información posible (número de referencia, fecha, descripción…).
    Haremos lo posible por recuperar el objeto y devolvérselo lo antes posible, con el cargo de una tasa administrativa de 20€ más el coste del envío. Beniconnect no se hace responsable de objetos que no se hayan podido encontrar.
  • ¿PUEDO LLEVAR MI MASCOTA COMIGO EN UN TRASLADO?

    Solo podemos aceptar perros pequeños o gatos en determinados servicios, bajo la condición de que viajen en la cesta homologada correspondiente bajo la responsabilidad de su dueño. Para más información por favor escríbanos a reservas@beniconnect.com.
  • SI TENGO UNA SUGERENCIA O COMENTARIO (POSITIVO O NEGATIVO) ¿QUÉ DEBO HACER?

    Valoramos sus comentarios y sugerencias, por favor cuéntenoslas (contacto aquí)
  • ¿CUÁL ES LA VENTAJA DE RESERVAR UN SHUTTLE/SERVICIO COMPARTIDO?

    Porque es un gran servicio relación calidad-precio, un servicio de bienvenida proporcionado en el aeropuerto en las llegadas por nuestros empleados. El máximo periodo de tiempo de espera en el aeropuerto es de 60 minutos aproximadamente llevándole a su destino.

    Puede hacer su reserva directamente en nuestra página web, y recibirá la confirmación y las instrucciones del servicio por correo electrónico con todos nuestros números de contacto de empleados de habla inglesa en España.

    Nosotros nos encontramos aquí, así que conocemos cómo hacer el trabajo bien. ¡Estamos aquí en su llegada!

  • ¿CUÁNDO SERÍA UNA VENTAJA RESERVAR UN SERVICIO PRIVADO?

    Si se trata de un grupo, amigos o familia, entonces es una brillante manera de viajar con un vehículo reservado solo para vosotros con las mejores tarifas disponibles considerando la calidad del servicio recibido.

    Una vez pasada la terminal de llegadas, fuera del vehículo, sin perder tiempo de las vacaciones, las horas de salida etc serán confirmadas por escrito en la llegada, por lo que no tiene que pensar en esos detalles durante su estancia.

  • DESCUENTOS

    Siempre habrá alguien ofreciendo estos servicios más baratos, conductores falsos que no pueden ofrecer el servicio que haya reservado y pagado, alguien sin un registro de compañía oficial o subcontrato de la misma que no puede cumplir con las normas de seguridad local con la correspondiente licencia y seguro. No corra ese riesgo, ¡usted vale más que eso!

¿Tienes más dudas?

LLámanos al +34 965 850 790
 
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